Políticas da loja

Cada caneca é produzida depois da confirmação do pagamento, em até 2 dias úteis. Peças personalizadas usam a arte que você enviou ou montou no editor, do jeito que ela aparece na prévia.

O frete e o prazo de entrega são calculados no checkout pelo CEP, com as opções de transportadora disponíveis para o seu endereço. O prazo da transportadora começa a contar quando a peça é postada, depois da produção. O frete é grátis em pedidos a partir de R$ 499,00.

Você recebe um e-mail quando o pagamento é confirmado, quando a peça entra em produção e quando é enviada, com o código de rastreio. O pedido também pode ser acompanhado pelo link do e-mail ou pela sua conta.

Confira a embalagem na entrega. Se ela chegar aberta ou avariada, recuse o recebimento ou registre a avaria com o entregador. Se a caneca chegar quebrada ou diferente do pedido, fale com a gente em até 7 dias, com fotos da peça e da embalagem: enviamos outra sem custo.

Aceitamos cartão ou pix, pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não passam pela loja. No Pix, 5% de desconto no total.

O pedido fica reservado por um prazo para o pagamento. Sem pagamento nesse prazo, ele expira e as peças voltam ao estoque.

Antes do pagamento, você mesmo cancela o pedido pela página dele. Depois do pagamento, a peça pode já estar em produção: peça o cancelamento pela página do pedido ou pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, e a gente responde com o estorno.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete de entrega, e o envio de volta é por nossa conta: basta avisar pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp que enviamos as instruções.

Se a caneca apresentar defeito (impressão falhada, desbotada ou diferente do que foi pedido, trinca ou quebra que não foi causada pelo uso), você tem até 90 dias do recebimento para reclamar (CDC, art. 26). Resolvemos em até 30 dias com uma peça nova; se não for possível, você escolhe entre a devolução do valor pago ou um abatimento no preço (CDC, art. 18). O frete de envio e de volta é por nossa conta.

Não são defeito: o desgaste natural da estampa com o uso, danos por queda ou por uso fora das orientações da peça (como micro-ondas na caneca mágica) e pequenas variações de cor entre a tela e a impressão.

O estorno sai pelo mesmo meio do pagamento, pelo Mercado Pago. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão, aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor.

O controlador dos seus dados pessoais é CLICK IMAGINARIO LTDA, CNPJ 61.284.457/0001-60. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.

• Nome, e-mail e telefone: para identificar o pedido e falar com você sobre ele.
• Endereço e CPF: para calcular o frete e emitir a etiqueta de envio (a transportadora exige o CPF). O CPF aparece só para a equipe da loja, no pedido; não vai para e-mails nem para o link de acompanhamento.
• A arte que você envia ou monta no editor, que pode conter fotos: usada só para produzir a sua peça.
• Conta, se você criar uma: e-mail, senha (guardada só como hash, nunca em texto) e endereços salvos.
• O endereço de IP, para barrar fraude e abuso: no pedido, guardado como hash e apagado em 7 dias.
• Por qual anúncio ou link você chegou (os códigos de campanha da URL, como utm_source): guardados num cookie por 30 dias e, se você comprar, no pedido, para a loja saber quais anúncios vendem. É o nome da campanha, não um dado sobre você.

A base legal é a execução do contrato de compra e, nos dados de segurança, o legítimo interesse de proteger a loja e os clientes (LGPD, art. 7º). Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

• Mercado Pago: processa o pagamento.
• Melhor Envio e a transportadora escolhida: cotação do frete, etiqueta e entrega.
• Resend: envio dos e-mails do pedido.
• Cloudflare: armazenamento das fotos dos produtos e das artes enviadas (a arte fica num espaço privado, sem endereço público).
• O provedor do servidor onde a loja roda.

Cada um recebe só o necessário para a sua parte do serviço. Alguns deles guardam dados fora do Brasil, com as garantias da LGPD para transferência internacional.

• A arte do pedido: apagada 180 dias depois da compra, quando o pedido já foi enviado; se o pedido for cancelado ou expirar, em 7 dias. A cópia de segurança dela sai em até 30 dias depois.
• Se você preencher o e-mail no checkout e não concluir a compra, mandamos um único lembrete, com um link para não receber mais, e esses dados do carrinho são apagados em até 30 dias.
• Os registros de pagamento: 1 ano, para responder a contestações do cartão.
• Os dados do pedido (quem comprou, o que e para onde): pelo prazo que a lei fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem.

Em Minha conta, você baixa os dados que a loja guarda da sua conta e apaga a conta, sem precisar pedir. Os pedidos ficam guardados pelo prazo da lei, sem ligação com a conta apagada.

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a exclusão do que não for obrigatório guardar e informações sobre com quem compartilhamos (LGPD, art. 18). Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp; respondemos em até 15 dias.

Usamos apenas os cookies necessários para a loja funcionar, como a sessão da sua conta, e um cookie próprio que guarda, por 30 dias, os códigos de campanha da URL por onde você chegou (como utm_source), para a loja saber qual link trouxe cada pedido. A sacola fica guardada no seu próprio navegador. Não usamos cookies de publicidade nem de terceiros.

Ao enviar uma foto para estampar, você declara ter autorização das pessoas que aparecem nela e, no caso de crianças, dos responsáveis. A imagem é usada só para produzir a peça e é apagada nos prazos acima.

Quando esta política mudar, a versão nova fica nesta página. Mudanças no que fazemos com os seus dados são avisadas por e-mail a quem tem pedido em andamento.

CLICK IMAGINARIO LTDA (Click Imaginário)
CNPJ 61.284.457/0001-60
Praça José de Magalhães, 11, Boa Vista, Belo Horizonte/MG, CEP 31060-360

Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.